# Verändert KI den Beruf Bürokräfte im Personalwesen?

Die Rolle liegt in der höchsten gemessenen Betroffenheitsstufe und die Nachfrage nach ihren Kernfertigkeiten ist rückläufig — doch Vollautomatisierung weisen die Quellen ausdrücklich zurück.

## Einordnung im Vergleich

Die Internationale Arbeitsorganisation stuft diesen Beruf als unter den am stärksten von generativer KI berührten Berufen ein.

*Quelle: ILO, Generative AI and Jobs (Working Paper 140), 2025 — übernommene Einstufung*

In unserer eigenen Auswertung gehört dieser Beruf zum obersten Fünftel von 411 verglichenen Berufen.

*Eigene Auswertung von SapientShift (SapientShift-Tätigkeitsanalyse) auf Basis der ILO-Werte*

Ähnlich betroffen sind nach unserer Auswertung: [Allgemeine Bürokräfte](https://sapientshift.com/berufe/allgemeine-buerokraefte), [Bürokräfte in der Lohnbuchhaltung](https://sapientshift.com/berufe/buerokraefte-in-der-lohnbuchhaltung), [Bank- und andere Schalterbedienstete](https://sapientshift.com/berufe/bank-und-andere-schalterbedienstete).

In der Gruppe Weitere Bürokräfte haben wir 6 Berufe verglichen. 4 davon sind weniger betroffen.

## Tätigkeiten und ihre Entwicklung

- **Personal führen, einstellen und schulen** — verändert — für diesen Beruf einzeln gemessen
  Das Einarbeiten und Verwalten verschiebt sich, das Führen selbst bleibt menschlich.
- **Anrufe, Anfragen und Besucher empfangen und weiterleiten** — verändert
  Das Beantworten von Anfragen wird schneller und das Weiterleiten seltener, ein voller Ersatz ist es aber nicht.
- **Akten und Dokumente verwalten und ablegen** — verändert
  Das Ablegen und Verwalten von Dokumenten läuft zunehmend automatisch, ganz ohne menschlichen Anteil geht es aber nicht.
- **Arbeitskräfte und Stellen vermitteln** — unverändert — für diesen Beruf einzeln gemessen
  Das Vermitteln zwischen Menschen und Stellen berührt die KI, ohne die Aufgabe im Kern zu verändern.

## Was dieser Beruf heute macht

Bürokräfte im Personalwesen halten fest, was mit den Beschäftigten passiert – von der Einstellung über Beförderungen bis zum Urlaubskonto.

## Was KI verändert

Die Personalsachbearbeitung liegt in der höchsten von sechs Betroffenheitsstufen — die Betroffenheit ist über nahezu alle Teilaufgaben hinweg gleichmässig hoch, deutlich über der der HR-Leitung, wo nicht einmal eine einzelne Aufgabe betroffen ist. Auf der Nachfrageseite bestätigt eine unabhängige Messung das: Über zehn Länder sinkt die Nachfrage nach Büro-Fertigkeiten, und Verwaltungsunterstützung und Aktenführung nennt die OECD ausdrücklich als die häufigsten Fertigkeiten genau dieser schrumpfenden Gruppe; auf der anfragebearbeitenden Seite misst eine Feldstudie zugleich 14 % mehr gelöste Vorgänge pro Stunde und fast ein Viertel weniger Weiterleitungen an Vorgesetzte. Dem steht in denselben Quellen deutlich etwas entgegen: Die ILO hat ihre früheren, teils sehr hohen Werte für Bürotätigkeiten als zu optimistisch zurückgenommen, weil viele dieser Aufgaben weiter erheblichen menschlichen Einsatz erfordern, und betont, dass Betroffenheit nicht die sofortige Automatisierung eines ganzen Berufs bedeutet.

## Wo diese Aussage endet

Gerade die heiklen Aufgaben -- Bewerber vorauswählen und Auswahlentscheidungen vorbereiten -- sind bisher nicht genauer untersucht; wie stark KI hier eingreift, bleibt offen. Auch der persönliche Empfang von Besuchern und der handfeste Teil der Aktenarbeit lassen sich aus den Zahlen kaum ablesen. Belastbare Aussagen gibt es damit vor allem für die klassischen Verwaltungsanteile, weniger für den zwischenmenschlichen und körperlichen Teil.

## Was die Studien sagen

### Personal führen, einstellen und schulen

- Die administrative Personalarbeit fällt in die höchste Expositionsstufe (Generative AI and Jobs: A Refined Global Index of Occupational Exposure (ILO Working Paper 140), 2025 — ILO WP 140, Table A1, PDF-S. 51 (gedr. S. 48))
- KI-Exposition senkt betrieblich die Nachfrage nach Management-Skills, wobei HR-Management Teil der gemessenen Gruppe ist (Artificial Intelligence and the Changing Demand for Skills in the Labour Market (OECD AI Papers No. 14), 2024 — OECD AI Papers No. 14, Abschn. 4.2.1, PDF-S. 34 (gedr. S. 34))
- KI verkürzt die Einarbeitung messbar: der Schulungs-/Anlernaufwand pro neuem Mitarbeiter sinkt (Generative AI at Work (NBER Working Paper 31161), 2023 — Brynjolfsson/Li/Raymond, NBER WP 31161, Einleitung, PDF-S. 4 (gedr. S. 2))
- KI-Zugang senkt die Fluktuation neuer Mitarbeitender stark; Personalbindung ist damit direkt betroffen (Generative AI at Work (NBER Working Paper 31161), 2023 — NBER WP 31161, Abschn. 6.3, PDF-S. 28 (gedr. S. 26))
- Nutzungsindiz: Führung selbst wird kaum an KI delegiert (Anthropic Economic Index — Report "Cadences" (Juni 2026), 2026 — Anthropic Economic Index „Cadences", Juni 2026, Kap. 3 (Economic Index Survey), Absatz zur Berufsverteilung der Befragten)

### Anrufe, Anfragen und Besucher empfangen und weiterleiten

- Alle sechs auskunfts-/empfangsbezogenen ISCO-Berufe liegen in Gradient 3 bzw. 2 — „signifikante Exposition" (Generative AI and Jobs: A Refined Global Index of Occupational Exposure (ILO Working Paper 140), 2025 — ILO WP 140, Table A1, PDF-S. 51–53 (gedr. S. 48–50); ILO WP 140, PDF-S. 40 f., Abschnitt zur Gradienten-Definition)
- Der Weiterleitungs-/Eskalationsanteil der Tätigkeit schrumpft messbar (Generative AI at Work (NBER Working Paper 31161), 2023 — Brynjolfsson/Li/Raymond, NBER WP 31161, Abschnitt 6.2 Customer Confidence and Managerial Escalation, PDF-S. 27–28 (gedr. S. 25–26))
- Das Entgegennehmen und Beantworten wird schneller (Generative AI at Work (NBER Working Paper 31161), 2023 — Brynjolfsson/Li/Raymond, NBER WP 31161, Abstract, PDF-S. 2)
- Betriebe mit höherer KI-Exposition fragen weniger Büro-/Auskunftsfertigkeiten nach (Artificial Intelligence and the Changing Demand for Skills in the Labour Market (OECD AI Papers No. 14), 2024 — OECD AI Papers No. 14, Abschnitt 4, PDF-S. 36 (gedr. S. 36))
- Gegen-Nuance derselben Primärquelle: kein Vollersatz (Generative AI and Jobs: A Refined Global Index of Occupational Exposure (ILO Working Paper 140), 2025 — ILO WP 140, PDF-S. 43 (gedr. S. 40))

### Akten und Dokumente verwalten und ablegen

- Die Berufe, die Aktenführung als Teiltätigkeit ausführen, sind höchstexponiert (Generative AI and Jobs: A Refined Global Index of Occupational Exposure (ILO Working Paper 140), 2025 — ILO WP 140, Kap. 9 „Changes to occupational classifications", PDF-S. 43 (gedruckt S. 40))
- Die ILO korrigierte ihre eigene Automatisierungs-Erwartung für genau diese Tätigkeitsklasse nach unten (Generative AI and Jobs: A Refined Global Index of Occupational Exposure (ILO Working Paper 140), 2025 — ILO WP 140, Kap. 9, PDF-S. 43 (gedruckt S. 40))
- Nachfrage nach Aktenführungs-Skills sinkt messbar in KI-exponierten Betrieben (Artificial Intelligence and the Changing Demand for Skills in the Labour Market (OECD AI Papers No. 14), 2024 — OECD AI Papers No. 14, Kap. 4, PDF-S. 36 (gedruckt S. 36))
- Die OECD ordnet dies ausdrücklich als Bruch mit der früheren Komplementarität ein (Artificial Intelligence and the Changing Demand for Skills in the Labour Market (OECD AI Papers No. 14), 2024 — OECD AI Papers No. 14, Literaturteil, PDF-S. 14)
- Arbeitgeber erwarten Rückgang der aktenführenden Berufe, und zwar KI-getrieben (The Future of Jobs Report 2025, 2025 — WEF Future of Jobs Report 2025, Kap. 2.2, PDF-S. 26 (gedruckt S. 25))

### Arbeitskräfte und Stellen vermitteln

- Der Kernberuf der Arbeitsvermittlung liegt in der Kategorie „Minimal Exposure" (Generative AI and Jobs: A Refined Global Index of Occupational Exposure (ILO Working Paper 140), 2025 — ILO Working Paper 140, Table A1 (Annex, Exposure by 4-digit ISCO-08 occupation), PDF-S. 54 (gedruckte S. 51).)
- Was „Minimal Exposure" laut ILO inhaltlich bedeutet (Generative AI and Jobs: A Refined Global Index of Occupational Exposure (ILO Working Paper 140), 2025 — ILO WP 140, Abschnitt zu den Expositions-Gradienten, PDF-S. 40/41 (Satz läuft über den Seitenumbruch; gedruckte S. 38).)
- Personalfachkräfte (Rekrutierung/Berufsberatung) liegen in Gradient 2 — teilweise exponiert (Generative AI and Jobs: A Refined Global Index of Occupational Exposure (ILO Working Paper 140), 2025 — ILO WP 140, Table A1, PDF-S. 53 (gedruckte S. 50).)
- HR-Leitungsebene: Minimal Exposure bei sehr geringer Task-Streuung (Generative AI and Jobs: A Refined Global Index of Occupational Exposure (ILO Working Paper 140), 2025 — ILO WP 140, Table A1, PDF-S. 55 (gedruckte S. 52).)

## Provenienz und Zitierhinweis

- Stand der Prüfung: 2026-07-19
- Methode: SapientShift-Tätigkeitsanalyse
- ISCO-08: 4416
- Mittlere Exposition (ILO): 0.6
- Streuung (SD, ILO): 0.09
- ILO-Stufe: Gradient 4
- Band (eigene Auswertung): oberes Fuenftel
- Vergleichsbasis: 411 Berufe

### Quellen

- [Artificial Intelligence and the Changing Demand for Skills in the Labour Market (OECD AI Papers No. 14)](https://www.oecd.org/content/dam/oecd/en/publications/reports/2024/04/artificial-intelligence-and-the-changing-demand-for-skills-in-the-labour-market_861a23ea/88684e36-en.pdf) (2024), OECD Publishing, Paris
- [Generative AI and Jobs: A Refined Global Index of Occupational Exposure (ILO Working Paper 140)](https://www.ilo.org/sites/default/files/2025-05/WP140_web.pdf) (2025), International Labour Office, Genf
- [Generative AI at Work (NBER Working Paper 31161)](https://www.nber.org/system/files/working_papers/w31161/w31161.pdf) (2023), National Bureau of Economic Research
- [The Future of Jobs Report 2025](https://www3.weforum.org/docs/WEF_Future_of_Jobs_Report_2025.pdf) (2025), World Economic Forum, Genf
- [Anthropic Economic Index — Report "Cadences" (Juni 2026)](https://www.anthropic.com/research/economic-index-june-2026-report) (2026), Anthropic

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SapientShift (2026): Bürokräfte im Personalwesen — KI-Betroffenheit nach Tätigkeiten. Stand 19.07.2026. https://sapientshift.com/berufe/buerokraefte-im-personalwesen
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https://sapientshift.com/employee-input?rolle=buerokraefte-im-personalwesen&from=beruf