# Verändert KI den Beruf Verkäufer und Verkaufshilfskräfte in Handelsgeschäften?

Das Verkaufen am Produkt und das Bestücken der Fläche bleiben insgesamt wenig betroffen — einzelne Teilaufgaben aber schon, und welche das sind, sagt keine Quelle.

## Einordnung im Vergleich

Die Internationale Arbeitsorganisation stuft diesen Beruf als am unteren Rand der von generativer KI berührten Berufe ein.

*Quelle: ILO, Generative AI and Jobs (Working Paper 140), 2025 — übernommene Einstufung*

In unserer eigenen Auswertung gehört dieser Beruf zum oberen Mittelfeld von 411 verglichenen Berufen.

*Eigene Auswertung von SapientShift (SapientShift-Tätigkeitsanalyse) auf Basis der ILO-Werte*

Ähnlich betroffen sind nach unserer Auswertung: [Kassierer und Kartenverkäufer](https://sapientshift.com/berufe/kassierer-und-kartenverkaeufer), [Verkaufsaufsichtskräfte in Handelsgeschäften](https://sapientshift.com/berufe/verkaufsaufsichtskraefte-in-handelsgeschaeften), [Verkaufsstand- und Marktverkäufer](https://sapientshift.com/berufe/verkaufsstand-und-marktverkaeufer).

In der Gruppe Verkaufskräfte haben wir 12 Berufe verglichen. 6 davon sind weniger betroffen.

## Tätigkeiten und ihre Entwicklung

- **Produkte verkaufen und vorführen** — verändert — für diesen Beruf einzeln gemessen
  Der telefonische und digitale Verkauf verschiebt sich stark, das persönliche Vorführen am Produkt weniger.
- **Warenbestand und Verkaufsflächen organisieren** — unverändert — für diesen Beruf einzeln gemessen
  Das Organisieren von Warenbestand und Verkaufsfläche bleibt vom Anfassen geprägt und weitgehend unberührt.

## Was dieser Beruf heute macht

Verkäufer und Verkaufshilfskräfte beraten Kunden im Laden, erklären Produkte und wickeln den Verkauf von der Vorführung bis zur Kasse ab.

## Was KI verändert

Der Verkauf am physischen Produkt und das Bestücken der Verkaufsfläche zählen insgesamt zu den wenig betroffenen Tätigkeiten — dass KI Abschluss, Vertrauensbildung oder Vorführung übernimmt, sagt keine der Quellen. Zugleich sind einzelne Teilaufgaben dieser Rolle durchaus exponiert; welche das sind — Beratung, Kassieren oder Bestellabwicklung — bleibt in den Daten offen. Deutlicher betroffen ist der Verkauf über Telefon und Bildschirm, während der Verkauf am physischen Produkt niedrig liegt. Und als Gegengewicht erwartet eine große Prognose für Ladenverkäufer:innen sogar ein Beschäftigungsplus — das sie ausdrücklich der Demografie zuschreibt, nicht der Technik.

## Wo diese Aussage endet

Gemessen wurde bisher nur, was Sprach- und Text-KI mit dieser Arbeit macht. Die eigentlichen Umbrüche im Ladenverkauf — Selbstbedienungskassen, Roboter in Regal und Lager sowie der Kauf im Internet statt im Geschäft — sind darin gar nicht erfasst. Nach heutigem Stand also wenig durch KI-Software betroffen, doch gerade diese anderen Entwicklungen lohnen den Blick.

## Was die Studien sagen

### Produkte verkaufen und vorführen

- Telefonisch/digital vermittelter Verkauf ist in der höchsten Expositionsklasse — mit geringer Task-Varianz (Generative AI and Jobs: A Refined Global Index of Occupational Exposure (ILO Working Paper 140), 2025 — ILO WP 140, Table A1, PDF-S. 51; ILO WP 140, Table 5, PDF-S. 41)
- Persönliches Vorführen/Verkaufen am Produkt ist nur teil-exponiert (Generative AI and Jobs: A Refined Global Index of Occupational Exposure (ILO Working Paper 140), 2025 — ILO WP 140, Table A1, PDF-S. 53; ILO WP 140, Table 5, PDF-S. 41)
- KI-Anwendungen zur Kundeninteraktion konzentrieren sich empirisch auf Verkaufsberufe (Artificial Intelligence and the Labor Market (NBER Working Paper 33509), 2025 — Hampole et al., AI and the Labor Market, NBER WP 33509, Abschnitt 2.3 „Stylized Facts about AI Job Exposure", PDF-S. 24)
- Innerhalb der Verkaufsberufe entscheidet die Konzentration der Exposition über die Beschäftigungswirkung (Artificial Intelligence and the Labor Market (NBER Working Paper 33509), 2025 — Hampole et al., NBER WP 33509, PDF-S. 25; Hampole et al., Table 6 „Impact of AI on relative employment growth by occupation group", PDF-S. 54 (gedruckt S. 51))
- Betriebe mit höherer KI-Exposition fragen weniger Verkaufs-/Kundenservice-Skills nach (Artificial Intelligence and the Changing Demand for Skills in the Labour Market (OECD AI Papers No. 14), 2024 — OECD AI Papers No. 14, PDF-S. 36)

### Warenbestand und Verkaufsflächen organisieren

- Shelf Fillers sind die am niedrigsten exponierte der beteiligten Gruppen. (Generative AI and Jobs: A Refined Global Index of Occupational Exposure (ILO Working Paper 140), 2025 — ILO WP 140, Table A1 (ISCO-08 occupations by exposure gradient), PDF-S. 60 (gedruckt S. 57); ILO WP 140, Table 5, PDF-S. 41 (gedruckt S. 38))
- Stock Clerks: geringe Exposition bei sehr niedriger Streuung — auch einzelne Teilaufgaben sind nicht exponiert. (Generative AI and Jobs: A Refined Global Index of Occupational Exposure (ILO Working Paper 140), 2025 — ILO WP 140, Table A1, PDF-S. 55 (gedruckt S. 52); ILO WP 140, Table 5, PDF-S. 41)
- Shop Sales Assistants: niedrige Exposition, aber hohe Streuung — einzelne Teilaufgaben sind exponiert. (Generative AI and Jobs: A Refined Global Index of Occupational Exposure (ILO Working Paper 140), 2025 — ILO WP 140, Table A1, PDF-S. 53 (gedruckt S. 50); ILO WP 140, Table 5, PDF-S. 41)
- Die anordnenden Berufe liegen höher als die ausführenden. (Generative AI and Jobs: A Refined Global Index of Occupational Exposure (ILO Working Paper 140), 2025 — ILO WP 140, Table A1, PDF-S. 53 (gedruckt S. 50))
- Experten korrigierten die Automatisierungsscores für manuelle Tätigkeiten nach unten. (Generative AI and Jobs: A Refined Global Index of Occupational Exposure (ILO Working Paper 140), 2025 — ILO WP 140, Abschnitt zum Expertenpanel, PDF-S. 32 (gedruckt S. 29))

## Provenienz und Zitierhinweis

- Stand der Prüfung: 2026-07-19
- Methode: SapientShift-Tätigkeitsanalyse
- ISCO-08: 5223
- Mittlere Exposition (ILO): 0.38
- Streuung (SD, ILO): 0.16
- ILO-Stufe: Gradient 1
- Band (eigene Auswertung): oberes Mittelfeld
- Vergleichsbasis: 411 Berufe

### Quellen

- [Artificial Intelligence and the Changing Demand for Skills in the Labour Market (OECD AI Papers No. 14)](https://www.oecd.org/content/dam/oecd/en/publications/reports/2024/04/artificial-intelligence-and-the-changing-demand-for-skills-in-the-labour-market_861a23ea/88684e36-en.pdf) (2024), OECD Publishing, Paris
- [Generative AI and Jobs: A Refined Global Index of Occupational Exposure (ILO Working Paper 140)](https://www.ilo.org/sites/default/files/2025-05/WP140_web.pdf) (2025), International Labour Office, Genf
- [Artificial Intelligence and the Labor Market (NBER Working Paper 33509)](https://www.nber.org/system/files/working_papers/w33509/w33509.pdf) (2025), National Bureau of Economic Research

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SapientShift (2026): Verkäufer und Verkaufshilfskräfte in Handelsgeschäften — KI-Betroffenheit nach Tätigkeiten. Stand 19.07.2026. https://sapientshift.com/berufe/verkaeufer-und-verkaufshilfskraefte-in-handelsgeschaeften
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https://sapientshift.com/employee-input?rolle=verkaeufer-und-verkaufshilfskraefte-in-handelsgeschaeften&from=beruf