Der Kern dieser Arbeit ist, einen Ort für Menschen, die ihn nicht kennen, lebendig zu machen. Dieselbe Route, dieselbe Geschichte – und trotzdem hört jede Gruppe sie zum ersten Mal.
Reiseleiter und Fremdenführer begleiten Gruppen zu Sehenswürdigkeiten und erzählen die Geschichten dahinter.
Reiseleiter/Fremdenführer begleiten Einzelpersonen oder Gruppen auf Reisen, Besichtigungstouren und Ausflügen sowie bei Führungen an Sehenswürdigkeiten wie historischen Stätten, Industriebetrieben und Themenparks. Sie beschreiben Sehenswürdigkeiten und geben Hintergrundinformationen zu interessanten Merkmalen. Zu den Aufgaben gehören - (a) Begleiten und Führen von Touristen auf Kreuzfahrten und Besichtigungstouren; (b) Begleiten von Besuchern durch Sehenswürdigkeiten wie Museen, Ausstellungen, Themenparks, Fabriken und andere Industriebetriebe; (c) Beschreiben und Bereitstellen von Informationen zu Sehenswürdigkeiten und Ausstellungsstücken sowie Beantworten von Fragen; (d) Durchführen von Bildungsaktivitäten für Schulkinder; (e) Überwachen der Aktivitäten der Besucher, um die Einhaltung der Betriebs- oder Tourvorschriften und Sicherheitspraktiken zu gewährleisten; (f) Begrüßen und Registrieren von Besuchern und Tourteilnehmern sowie Ausgeben erforderlicher Ausweise oder Sicherheitsausrüstung; (g) Verteilen von Broschüren, Zeigen audiovisueller Präsentationen und Erklären von Abläufen und Vorgängen an den Tourorten; (h) Sorgen für die körperliche Sicherheit der Gruppen sowie Ausführen von Tätigkeiten wie Erster Hilfe und Leiten von Notfallevakuierungen; (i) Lösen von Problemen mit Reiserouten, Service oder Unterkunft. Beispiele für die hier eingeordneten Berufe: - Kunstgalerieführer - Tourbegleiter - Fremdenführer
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Quelle: ESCO (European Skills, Competences, Qualifications and Occupations) — untergeordnete Occupations der ISCO-08-Gruppe 5113.
Das Führen der Gruppe vor Ort bleibt nahezu unberührt — schneller wird die Büro-Arbeit am Rand: Anfragen beantworten, Termine und Reisen koordinieren.
Reiseleiter/Fremdenführer liegt im mittleren Bereich — von Fahrzeugreiniger · am wenigsten bis Datenerfasser · am stärksten betroffen.
| Eigene Auswertung | ILO-Einstufung | In der Berufsgruppe |
|---|---|---|
| Mittelfeld von 411 Berufen | nur am Rand von generativer KI berührt | Von 17 verglichenen Berufen ist keiner stärker betroffen als dieser. Gruppe: Personenbezogene Dienstleistungen |
Ähnlich eingeordnet: Astrologen, Wahrsager und verwandte Berufe · Verkaufsstand- und Marktverkäufer · Kellner
Gemessen wurde, wie stark die eigene Tätigkeit von KI berührt wird — nicht, ob sich die Nachfrage verschiebt. Ob Besucher die Information künftig zunehmend über eigene KI-Assistenten, Audioguides oder app-gestützte Selbstführung beziehen und geführte Touren dadurch seltener nachfragen, hat keine der Studien untersucht. Nach heutigem Stand bleibt dieser mögliche Wandel der Nachfrage die eigentliche offene Frage.
Eigene Auswertung (SapientShift-Tätigkeitsanalyse) auf Basis der ILO-Einstufung · Quelle der Einstufung: ILO, Generative AI and Jobs (Working Paper 140), 2025 · Stand 2026-07-19 · Methodik
Die eigentliche Führungstätigkeit — Menschen vor Ort begleiten, erklären, zusammenhalten — ist als kaum betroffen gemessen und fällt in die Kategorie, in der KI zwar vorkommen kann, ohne den Charakter der Arbeit wesentlich zu verändern. Anders an den verwaltenden Rändern des Berufs: Für die Bearbeitung von Anfragen fand eine Feldstudie mit über 5.000 Beschäftigten 14 Prozent mehr gelöste Vorgänge pro Stunde und ein Viertel weniger Weiterleitungen an Vorgesetzte, und die Reise- und Terminkoordination zählt zu den stärker berührten Tätigkeiten. Zugleich mahnt die Studienlage zur Vorsicht: Frühere hohe Werte für Aufgaben wie Terminplanung wurden ausdrücklich nach unten korrigiert, weil vieles davon in der Praxis weiter echte menschliche Arbeit verlangt. Und das Reagieren auf Zwischenfälle und Notfälle gilt als praktisch unberührt — allerdings nur, was die Software betrifft, nicht Assistenzgeräte oder Robotik.
Das Beantworten von Anfragen wird schneller und das Weiterleiten seltener, ein voller Ersatz ist es aber nicht.
Das Empfangen und Weiterleiten von Anrufen und Anfragen zählt zu den deutlich von KI erfassten Tätigkeiten. Mit KI-Unterstützung werden Anliegen schneller bearbeitet — im Schnitt rund 14 % mehr gelöste Fälle pro Stunde, bei Berufsanfängern sogar etwa ein Drittel mehr — und der Weiterleitungsanteil sinkt spürbar: Bitten, mit einer vorgesetzten Person zu sprechen, gehen um fast 25 % zurück. Ein voller Ersatz ist es aber nicht, denn viele dieser Aufgaben brauchen weiterhin merklichen menschlichen Einsatz.
Das Reagieren auf Vorfälle und Notfälle bleibt unberührt — KI berührt allenfalls das Erkennen, nicht das Handeln.
Sicherheits-, Rettungs- und Einsatzberufe zählen durchgängig zu den nicht betroffenen Tätigkeiten, gemessen und stabil niedrig: Die Reaktion vor Ort lebt vom körperlichen Handeln in der Situation, und zwei methodisch unabhängige Quellen bestätigen die geringe Berührung. Wo KI überhaupt ansetzt, geht es um das Erkennen von Auffälligkeiten — etwa in der Betrugs- und Cyberabwehr —, nicht um die Reaktion selbst.
Das Abstimmen von Terminen und Reisen bekommt viel Unterstützung, ganz abnehmen kann die KI es aber noch nicht.
KI hilft beim Planen von Terminen, beim Zusammenstellen von Reisen und beim Organisieren von Veranstaltungen spürbar mit — frühere Erwartungen, sie könne solche Aufgaben vollständig übernehmen, haben sich als zu optimistisch erwiesen, weil weiterhin viel menschliche Abstimmung nötig bleibt. Zugleich geht die Nachfrage nach klassischen Büro- und Sekretariatsaufgaben zurück, und Arbeitgeber rechnen gerade in diesen Rollen mit spürbarem Rückgang. Das Koordinieren verschiebt sich damit vom reinen Verwalten hin zum Steuern der Fälle, die nicht glattlaufen.
Das Führen und Erklären vor Ort bleibt eine Tätigkeit, an der die heutige KI weitgehend vorbeigeht.
Für diesen Beruf einzeln gemessen — nicht aus verwandten Berufen übernommen.
Besucher zu begleiten und ihnen Sehenswürdigkeiten näherzubringen lebt von der Gegenwart vor Ort — vom Gespür für die Gruppe und dem Erklären im Moment. Genau daran ändert die aktuelle KI wenig: Die Rolle behält im Kern ihren Charakter, auch wenn einzelne Teilaufgaben, etwa das Zusammenstellen von Informationen, sich durchaus unterstützen lassen.
Zuletzt geprüft 2026-07-19
Amtliche Bezeichnung nach ISCO-08: Reiseleiter/Fremdenführer · 5113
Gradient 3 4222 Contact Centre Information Clerks 0.58 0.06 / Gradient 3 4226 Receptionists (general) 0.57 0.17 / Gradient 3 4223 Telephone Switchboard Operators 0.54 0.15 / Gradient 3 4224 Hotel Receptionists 0.51 0.07 / Gradient 3 4225 Inquiry Clerks 0.57 0.09 / Gradient 2 4229 Client Information Workers Not Elsewhere Classified 0.42 0.13 / Gradient 3 captures occupations where a significant portion of tasks are consistently exposed to GenAI, signaling growing automation risks and requiring adaptation strategies for workers (Significant exposure, high task variability).
In most customer service settings, front-line agents attempt to resolve customer problems but can seek the help of supervisors when they are unsure of how to proceed. Customers, knowing this, will sometimes attempt to escalate a conversation by asking to speak to a manager. […] Following the introduction of AI assistance, we see a gradual decline in requests for escalation. Relative to a baseline rate of approximately 6 percentage points, these coefficients suggest that AI assistance generates an almost 25% decline in customer requests to speak to a manager.
Access to the tool increases productivity, as measured by issues resolved per hour, by 14% on average, including a 34% improvement for novice and low-skilled workers but with minimal impact on experienced and highly skilled workers.
Skills and tasks that can be roughly described as clerical tasks were the sub-group of skills that saw the largest reduction in demand. Demand for clerical skills declined by slightly more than 2 percentage points for a one standard deviation increase in establishment-level AI exposure […]. Business Process skills include clerical and administrative tasks along with sales and customer service.
While tasks such as taking meeting notes or scheduling appointments can significantly benefit from GenAI support, our 2023 scores for such tasks, which reached 0.9 in some cases, reflected an overly optimistic assessment of full automation potential. In reality, many of these tasks still require substantial human effort.
Not Exposed 5414 Security Guards 0.2 0.09 / Not Exposed 5419 Protective Services Workers Not Elsewhere Classified 0.2 0.05 / Not Exposed 5411 Fire Fighters 0.18 0.1 / Not Exposed 5412 Police Officers 0.14 0.03 / Not Exposed 5413 Prison Guards 0.14 0.04 / Not Exposed 3355 Police Inspectors and Detectives 0.23 0.07 / Not Exposed 3258 Ambulance Workers 0.22 0.17
Not Exposed Occupations that don't meet any of the above conditions. Occupations where most tasks remain relatively unaffected by GenAI, with low task variability and a stable low mean exposure score. / the lowest category of Not Exposed occupations, where GenAI currently has no observable potential to automate tasks.
By contrast, 'Cybersecurity and Fraud Detection' primarily affects Protective Services, which otherwise show little AI exposure.
By contrast, 'Cybersecurity and Fraud Detection' primarily affects Protective Services, which otherwise show little AI exposure.
Gradient 3 4120 Secretaries (general) 0.58 0.1 / Gradient 3 4226 Receptionists (general) 0.57 0.17 / Gradient 3 4221 Travel Consultants and Clerks 0.56 0.07 / Gradient 3 3343 Administrative and Executive Secretaries 0.54 0.14 / Gradient 3 4224 Hotel Receptionists 0.51 0.07 / Gradient 2 3332 Conference and Event Planners 0.48 0.14 / Gradient 2 3341 Office Supervisors 0.43 0.11
While tasks such as taking meeting notes or scheduling appointments can significantly benefit from GenAI support, our 2023 scores for such tasks, which reached 0.9 in some cases, reflected an overly optimistic assessment of full automation potential. In reality, many of these tasks still require substantial human effort.
Skills and tasks that can be roughly described as clerical tasks were the sub-group of skills that saw the largest reduction in demand. Demand for clerical skills declined by slightly more than 2 percentage points for a one standard deviation increase in establishment-level AI exposure (Figure 4.3, Panel B). […] The most frequently demanded skills in clerical tasks are administrative support and record keeping, and this subgrouping includes the use of general office tools as well.
By contrast, respondents expect the fastest-declining roles to include various clerical roles, such as Cashiers and Ticket Clerks, alongside Administrative Assistants and Executive Secretaries, Printing Workers, and Accountants and Auditors. Broadening digital access, AI and information processing technologies, and robots and autonomous systems are the primary drivers for this decline. Aging and declining working-age populations and slower economic growth also contribute to the decline in clerical roles.
Exposure 5113 Travel Guides 0.32 0.11
we introduce a more granular distinction of Minimal Exposure, where some interaction with GenAI may occur, but without significantly altering the nature of these roles
Occupations with low GenAI exposure, where some tasks show moderate automation potential, but overall occupational exposure remains limited.
Die Führung vor Ort ist als kaum exponiert gemessen, während Anfragenbearbeitung und Termin-/Reisekoordination im Umfeld der Rolle schneller werden.
Für die Führungstätigkeit selbst ist keine Verschiebung dokumentiert: Die ILO misst für 5113 Travel Guides einen Expositionswert von 0,32 (SD 0,11) und ordnet den Beruf damit unterhalb aller vier Gradienten als „Minimal Exposure" ein — eine Kategorie, in der Berührung mit GenAI vorkommen kann, „without significantly altering the nature of these roles" —, wobei μ + σ = 0,43 die 0,4-Schwelle überschreitet, einzelne Teilaufgaben also im moderaten Bereich liegen, ohne dass die Quelle ausweist, welche. Deutlich anders sieht es an den administrativen Rändern der Rolle aus: Für die Bearbeitung von Anfragen und Kontakten misst eine Feldstudie mit 5.179 Beschäftigten 14 % mehr gelöste Vorgänge pro Stunde (+34 % bei Neulingen, „minimal impact" bei Erfahrenen) und einen Rückgang der Weiterleitungen an Vorgesetzte um rund 25 %, und in der Reise- und Terminkoordination liegen die Trägerberufe bei der ILO in Gradient 3 (4221 Travel Consultants and Clerks 0,56 bei SD 0,07). Gegen eine zu weite Lesart stehen zwei Befunde derselben Quellen: Die ILO hat ihre eigenen 2023er-Scores für Aufgaben wie „scheduling appointments" von teils 0,9 ausdrücklich nach unten korrigiert („In reality, many of these tasks still require substantial human effort"), und das Reagieren auf Sicherheitsvorfälle und Notfälle ist in zwei methodisch unabhängigen Quellen als praktisch unexponiert gemessen — was allerdings nur generative Software betrifft, nicht Sensorik, Assistenzgeräte oder Robotik.
Ob Besucher die Informationsleistung zunehmend über eigene KI-Assistenten, Audioguides oder App-geführte Selbstführung beziehen und sich dadurch die Nachfrage nach geführten Touren verschiebt, untersucht keine der zehn Korpusquellen — gemessen wurde Berufsexposition, nicht Nachfragesubstitution.
Bewusst abgesetzt von der belegten KI-Schicht oben: Anwendungsideen, keine quellenbelegten Befunde. Sie inspirieren, sie beweisen nichts.
Diese Seite beschreibt Reiseleiter/Fremdenführer allgemein — mit Tätigkeiten wie „Anrufe, Anfragen und Besucher empfangen und weiterleiten“ oder „Auf Sicherheitsvorfälle und Notfälle reagieren“.
Für diesen Beruf liegt die gemessene Betroffenheit im Mittelfeld.
Ihre Rolle ist bereits übernommen. Für eine Einschätzung, die zu Ihrer Lage passt, fragen wir noch nach Branche und Berufserfahrung — dieselbe Rolle bedeutet in unterschiedlichen Branchen Unterschiedliches.
SapientShift (2026): Reiseleiter/Fremdenführer — KI-Betroffenheit nach Tätigkeiten. Stand 19.07.2026. https://sapientshift.com/berufe/reiseleiter-fremdenfuehrer
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Wie diese Aussagen entstehen — Methodik & Evidenzklassen · Datensatz Version 1.0