Der Kern dieser Arbeit ist, zwischen Patienten, medizinischem Personal und Versicherungen zu vermitteln – meist mit sensiblen, persönlichen Informationen. Ein Termin, eine Akte, ein Formular – jedes einzelne Detail muss stimmen, weil es am Ende um die Gesundheit von Menschen geht. Diese Schnittstelle zwischen Patienten, Ärzten und Verwaltung wird gerade neu gezogen.
Sekretariatsfachkräfte im Gesundheitswesen sorgen in Arztpraxen und Kliniken dafür, dass Termine, Akten und Abrechnungen zusammenpassen.
Sekretariatsfachkräfte im Gesundheitswesen unterstützen unter Nutzung spezialisierter Kenntnisse medizinischer Terminologie und der Abläufe der Gesundheitsversorgung Fachkräfte im Gesundheitswesen und andere Arbeitskräfte durch die Wahrnehmung verschiedener Kommunikations-, Dokumentations-, Verwaltungs- und interner Koordinationsfunktionen, um Beschäftigte im Gesundheitswesen in medizinischen Einrichtungen und anderen gesundheitsbezogenen Organisationen zu unterstützen. Zu den Aufgaben gehören - (a) Planen und Bestätigen von Arzttermin sowie Weiterleiten von Mitteilungen für medizinisches Personal und Patienten; (b) Zusammenstellen, Erfassen und Überprüfen von Krankenakten, Berichten, Dokumenten und Korrespondenz; (c) Befragen von Patienten zum Ausfüllen von Formularen, Dokumenten und Krankengeschichten; (d) Ausfüllen von Versicherungs- und anderen Antragsformularen; (e) Pflegen von medizinischen Akten, Unterlagen und Fachbibliothek; (f) Erstellen von Finanzaufstellungen und Abrechnungsverfahren; (g) Unterstützen bei der Erstellung von Budgets, der Ausarbeitung von Verträgen sowie von Bestell- oder Beschaffungsaufträgen; (h) Beaufsichtigen der Arbeit von Bürokräften und anderem Büropersonal. Beispiele für die hier eingeordneten Berufe: - Zahnarztsekretär - Stationssekretär (Krankenhaus) - Sekretär für medizinische Versicherungsabrechnung - Medizinischer Verwaltungsassistent - Praxismanager (Arztpraxis) - Arztsekretär - Medizinischer Stenograf - Medizinischer Transkriptionist - Pathologiesekretär - Sekretär für Patientenbetreuung - Sekretär medizinisches Labor Einige verwandte, anderswo eingeordnete Berufe: - Medizinischer Dokumentationsassistent - 3252 - Arzthelfer - 3256 - Sekretär (allgemein) - 4120 - Arztpraxis-Rezeptionist - 4226
Arztpraxisleiter · Arztpraxisleiterin · Arztpraxissekretär · Arztpraxissekretärin · chiropraktische Assistentin · chiropraktischer Assistent · chiropraktischer Assistent/chiropraktische Assistentin · Krankenhaussekretär · Krankenhaussekretärin · medizinische Schreibkraft · medizinische Sekretärin · medizinische Transkriptorin · +57 weitere
Quelle: ESCO (European Skills, Competences, Qualifications and Occupations) — untergeordnete Occupations der ISCO-08-Gruppe 3344.
Die schreibende und aktenführende Seite ist stark betroffen und ihre Nachfrage messbar rückläufig — der klinisch-diagnostische Teil des Umfelds dagegen bleibt unberührt.
Sekretariatsfachkräfte im Gesundheitswesen liegt nahe am oberen Rand — von Fahrzeugreiniger · am wenigsten bis Datenerfasser · am stärksten betroffen.
| Eigene Auswertung | ILO-Einstufung | In der Berufsgruppe |
|---|---|---|
| oberstes Fünftel von 411 Berufen | im oberen Bereich der von generativer KI berührten Berufe | Von 24 verglichenen Berufen sind 16 weniger betroffen als dieser. Gruppe: Kaufmännische Fachkräfte |
Ähnlich eingeordnet: Versicherungsvertreter · Webmaster · Fachkräfte für medizinische Dokumentation
Der Befund gilt ausdrücklich nur für die textbasierte KI und sagt nichts über medizinische Bild- und Entscheidungssysteme — dazu liegt bisher keine Untersuchung vor. Ebenso wenig erfasst ist der körperliche Anteil der Aktenarbeit: Papierakten sortieren, transportieren, scannen, vernichten. Nach heutigem Stand bleiben diese Bereiche offen — kein Grund zur Entwarnung, aber auch kein belegter Umbruch.
Eigene Auswertung (SapientShift-Tätigkeitsanalyse) auf Basis der ILO-Einstufung · Quelle der Einstufung: ILO, Generative AI and Jobs (Working Paper 140), 2025 · Stand 2026-07-19 · Methodik
Bei medizinischen Sekretariatskräften trifft es vor allem die schreibende und aktenführende Seite: In zehn Ländern sinkt die Nachfrage nach bürowirtschaftlichen Fähigkeiten dort, wo Betriebe stärker auf KI setzen, und gerade Verwaltung und Dokumentation zählen zu den häufigsten Fertigkeiten dieser rückläufigen Gruppe. Ganz automatisiert wird das aber nicht — die früheren, sehr hohen Werte fürs Terminieren und Protokollieren wurden als zu optimistisch zurückgenommen, weil vieles davon weiter spürbare menschliche Arbeit verlangt. Der klinische Teil des Umfelds liegt völlig anders: Ärztliche Diagnostik und die medizinische Bildgebung sind praktisch nicht betroffen. Am stärksten berührt ist dagegen die abrechnungs- und zahlungsnahe Sachbearbeitung, die ganz oben auf der Skala steht.
Das Einarbeiten und Verwalten verschiebt sich, das Führen selbst bleibt menschlich.
Die administrative Seite der Personalarbeit gehört zu den am stärksten betroffenen Bürotätigkeiten, und beim Einarbeiten zeigt sich das konkret: Mit KI-Unterstützung sind neue Mitarbeitende schon nach zwei Monaten so weit wie sonst erst nach einem halben Jahr, und deutlich weniger von ihnen kündigen früh. Das Führen selbst — das Urteilen über Menschen und das Entscheiden in offenen Situationen — wird dagegen kaum an KI abgegeben und bleibt menschliche Aufgabe.
Das reine Abwickeln von Zahlungen wandert in die Automatik, das Beraten rund um die Transaktion gewinnt.
Das Verbuchen und Abwickeln von Finanztransaktionen zählt zu den am stärksten betroffenen Bürotätigkeiten, und Arbeitgeber erwarten für Buchhaltungs- und Kassenrollen einen deutlichen Rückgang. Der Bankschalter nach Einführung der Geldautomaten zeigt aber, dass sich Arbeit dabei eher verlagert als verschwindet: Die reine Transaktion wurde automatisiert, gefragt war danach mehr Kundenberatung und komplexerer Service. Der abwickelnde Kern verschiebt sich also in Richtung Automatik, während das Beraten und Klären rund um die Zahlung menschlich bleibt.
Das Ablegen und Verwalten von Dokumenten läuft zunehmend automatisch, ganz ohne menschlichen Anteil geht es aber nicht.
Für diesen Beruf einzeln gemessen — nicht aus verwandten Berufen übernommen.
Das Verwalten und Ablegen von Akten gehört zu den Tätigkeiten, die KI am stärksten erfasst — die Berufe, in denen es steckt, zählen zu den am deutlichsten betroffenen. In KI-nahen Betrieben sinkt die Nachfrage nach Aktenführungs- und Bürofertigkeiten messbar, und Fachleute rechnen mit einem KI-getriebenen Rückgang dieser Tätigkeiten; das gilt als Bruch mit einer früheren Zeit, in der solche Fertigkeiten sogar gefragter wurden. Zugleich hat die Forschung ihre eigene Erwartung an eine Vollautomatisierung nach unten korrigiert: In der Praxis brauchen viele dieser Aufgaben weiterhin spürbaren menschlichen Einsatz.
Das Durchführen von Untersuchungen bleibt bislang unverändert, obwohl KI-Anwendungen gerade an der Diagnostik ansetzen.
Die ärztlich und technisch untersuchenden Berufe zählen zu den am wenigsten betroffenen — bei der Bildgebung streuen selbst die einzelnen Teilaufgaben kaum. Zwar konzentrieren sich KI-Anwendungen im Gesundheitswesen betrieblich genau auf die Diagnostik, doch eine Verschiebung der Tätigkeit selbst ist bislang nicht gemessen; am Arbeitsmarkt fällt der Effekt für Gesundheitsberufe sogar leicht positiv aus. Stärker berührt ist allein der assistierende Rand der Tätigkeit.
Das Abstimmen von Terminen und Reisen bekommt viel Unterstützung, ganz abnehmen kann die KI es aber noch nicht.
KI hilft beim Planen von Terminen, beim Zusammenstellen von Reisen und beim Organisieren von Veranstaltungen spürbar mit — frühere Erwartungen, sie könne solche Aufgaben vollständig übernehmen, haben sich als zu optimistisch erwiesen, weil weiterhin viel menschliche Abstimmung nötig bleibt. Zugleich geht die Nachfrage nach klassischen Büro- und Sekretariatsaufgaben zurück, und Arbeitgeber rechnen gerade in diesen Rollen mit spürbarem Rückgang. Das Koordinieren verschiebt sich damit vom reinen Verwalten hin zum Steuern der Fälle, die nicht glattlaufen.
Zuletzt geprüft 2026-07-19
Amtliche Bezeichnung nach ISCO-08: Sekretariatsfachkräfte im Gesundheitswesen · 3344
Gradient 4 4416 Personnel Clerks 0.6 0.09
Establishment-level AI exposure is associated with decreased demand for management skills. On average across countries in the sample demand for management skills declined by under 4 percentage points for a one standard deviation increase in AI exposure (Figure 4.2, Panel A). All countries in the sample are associated with a decline in management skills, and all are statistically significant from zero. Resource management includes human resource management, financial management, among others.
Access to the AI tool helps newer agents move more quickly down the experience curve: treated agents with two months of tenure perform just as well as untreated agents with more than six months of tenure. In contrast, we find minimal impacts on the productivity of more-experienced or more-skilled workers.
Panel A shows that access to AI assistance is associated with the strongest reductions in attrition among newer agents, those with less than 6 months of experience. The magnitude of this coefficient, around 10 percentage points, translates into a 40% decrease relative to a baseline attrition rate in this group of 25%.
Management, at 23% of respondents, is also heavily over-represented relative to its 7% employment share, even though it accounts for only 4% of sessions. This gap is consistent with managers using Claude for tasks other than management itself: in the survey, judgment and management are named by many respondents (especially those with more experience) as capabilities AI lacks.
Gradient 4 4311 Accounting and Bookkeeping Clerks 0.64 0.07 Gradient 4 4312 Statistical, Finance and Insurance Clerks 0.64 0.02 Gradient 4 3311 Securities and Finance Dealers and Brokers 0.63 0.04 […] Gradient 4 3312 Credit and Loans Officers 0.6 0.04
Additionally, some occupations – such as financial analysts, and web and multimedia developers (gradient 4), as well as bank tellers, translators, applications programmers, investment advisers (gradient 3) – have increased their levels of exposure, highlighting the expanding abilities of GenAI technology to potentially automate more specialized tasks in professional and technical roles.
In previous technological transitions, this type of adaptation was exemplified by the well-known case of bank tellers following the diffusion of automatic teller machines (ATMs) in the 1990s (Bessen, 2016). As ATMs automated routine cash withdrawals, they also lowered operational costs, enabling banks to open more branches and, in turn, increasing the demand for bank tellers in roles that required more complex customer service and advisory tasks.
Gradient 1 5230 Cashiers and Ticket Clerks 0.39 0.14
By contrast, respondents expect the fastest-declining roles to include various clerical roles, such as Cashiers and Ticket Clerks, alongside Administrative Assistants and Executive Secretaries, Printing Workers, and Accountants and Auditors. Broadening digital access, AI and information processing technologies, and robots and autonomous systems are the primary drivers for this decline. Aging and declining working-age populations and slower economic growth also contribute to the decline in clerical roles.
Among the 13 occupations classified in gradient 4, the majority represent clerical roles, including data entry clerks, typists and word processing operators, accounting and bookkeeping clerks, and general office clerks.
While tasks such as taking meeting notes or scheduling appointments can significantly benefit from GenAI support, our 2023 scores for such tasks, which reached 0.9 in some cases, reflected an overly optimistic assessment of full automation potential. In reality, many of these tasks still require substantial human effort.
Skills and tasks that can be roughly described as clerical tasks were the sub-group of skills that saw the largest reduction in demand. Demand for clerical skills declined by slightly more than 2 percentage points for a one standard deviation increase in establishment-level AI exposure … The most frequently demanded skills in clerical tasks are administrative support and record keeping, and this subgrouping includes the use of general office tools as well.
Hershbein and Kahn (2018) show that vacancies demanding routine, cognitive skills such as those found in clerical and administrative occupations demanded more skills, and employment in these positions grew modestly after the great recession. … This report finds that AI may now be putting these same clerical and administrative skills under direct threat of automation leading to diminishing demand for these skills.
The presence of both Graphic Designers and Legal Secretaries just outside the top 10 fastest-declining job roles, a first-time prediction not seen in previous editions of the Future of Jobs Report, may illustrate GenAI's increasing capacity to perform knowledge work. Job decline in both roles is seen as driven by both AI and information processing technologies as well as by broadening digital access.
Not Exposed 2211 Generalist Medical Practitioners 0.29 0.1 / Not Exposed 2212 Specialist Medical Practitioners 0.27 0.12
Not Exposed 3211 Medical Imaging and Therapeutic Equipment Technicians 0.22 0.03 / Minimal Exposure 3212 Medical and Pathology Laboratory Technicians 0.31 0.16
Gradient 1 3256 Medical Assistants 0.35 0.23
certain applications are more sector-specific: ‚Financial Risk Modeling‘ in Finance, ‚Personalized Recommendation Engines‘ in Retail, ‚De-mand [norm.] and Sales Forecasting‘ in Utilities, and ‚Healthcare Diagnostics and Genomics‘ in Health.
Healthcare Practitioners 29 4.61 -1.77 -0.060 2.77 1.85
Gradient 3 4120 Secretaries (general) 0.58 0.1 / Gradient 3 4226 Receptionists (general) 0.57 0.17 / Gradient 3 4221 Travel Consultants and Clerks 0.56 0.07 / Gradient 3 3343 Administrative and Executive Secretaries 0.54 0.14 / Gradient 3 4224 Hotel Receptionists 0.51 0.07 / Gradient 2 3332 Conference and Event Planners 0.48 0.14 / Gradient 2 3341 Office Supervisors 0.43 0.11
While tasks such as taking meeting notes or scheduling appointments can significantly benefit from GenAI support, our 2023 scores for such tasks, which reached 0.9 in some cases, reflected an overly optimistic assessment of full automation potential. In reality, many of these tasks still require substantial human effort.
Skills and tasks that can be roughly described as clerical tasks were the sub-group of skills that saw the largest reduction in demand. Demand for clerical skills declined by slightly more than 2 percentage points for a one standard deviation increase in establishment-level AI exposure (Figure 4.3, Panel B). […] The most frequently demanded skills in clerical tasks are administrative support and record keeping, and this subgrouping includes the use of general office tools as well.
By contrast, respondents expect the fastest-declining roles to include various clerical roles, such as Cashiers and Ticket Clerks, alongside Administrative Assistants and Executive Secretaries, Printing Workers, and Accountants and Auditors. Broadening digital access, AI and information processing technologies, and robots and autonomous systems are the primary drivers for this decline. Aging and declining working-age populations and slower economic growth also contribute to the decline in clerical roles.
Die schreibende und aktenführende Seite der Rolle ist hoch exponiert und die Nachfrage nach ihren Kernfertigkeiten messbar rückläufig, während der klinisch-diagnostische Teil des Umfelds als nicht exponiert gemessen wurde.
Die ILO führt Medical Secretaries (3344) rollenspezifisch mit μ 0,53 bei SD 0,11 in Gradient 3, wo laut Definition „a significant portion of tasks are consistently exposed to GenAI"; die unmittelbar benachbarten Büroberufe liegen noch höher — General Office Clerks bei 0,60, Clerical Support Workers n.e.c. bei 0,63 mit einer Streuung von nur 0,03, was heißt, dass dort kaum eine unexponierte Nische verbleibt. Am direktesten gemessen ist die Aktenarbeit: In zehn Ländern sinkt die Nachfrage nach clerical Skills um gut zwei Prozentpunkte je Standardabweichung betrieblicher KI-Exposition, und die OECD nennt „administrative support and record keeping" ausdrücklich als die häufigsten Fertigkeiten dieser schrumpfenden Gruppe — dem steht entgegen, dass die ILO ihre eigenen 2023er-Werte für Terminplanung und Besprechungsnotizen, die teils 0,9 erreichten, als „overly optimistic" zurückgenommen hat, weil „many of these tasks still require substantial human effort". Der klinische Teil des Arbeitsumfelds ist anders gelagert: Generalist und Specialist Medical Practitioners liegen bei 0,29 und 0,27, die Bildgebungstechnik bei 0,22 mit einer SD von nur 0,03 — also nicht einmal in Teilaufgaben exponiert —, während die abrechnungs- und zahlungsnahe Sachbearbeitung mit Statistical, Finance and Insurance Clerks bei 0,64 und SD 0,02 am oberen Ende des gesamten Index steht.
Der Befund für die Diagnostik gilt ausdrücklich nur für generative KI und sagt nichts über medizinische Bild- und Entscheidungs-KI, die keine Korpusquelle auf Tätigkeitsebene misst; ebenso wenig erfasst ist der physische Anteil der Aktenarbeit — Papierakten sortieren, transportieren, scannen, vernichten.
Bewusst abgesetzt von der belegten KI-Schicht oben: Anwendungsideen, keine quellenbelegten Befunde. Sie inspirieren, sie beweisen nichts.
Diese Seite beschreibt Sekretariatsfachkräfte im Gesundheitswesen allgemein — mit Tätigkeiten wie „Personal führen, einstellen und schulen“ oder „Finanztransaktionen und Zahlungen abwickeln“.
Für diesen Beruf sprechen die Daten für deutliche Veränderung.
Ihre Rolle ist bereits übernommen. Für eine Einschätzung, die zu Ihrer Lage passt, fragen wir noch nach Branche und Berufserfahrung — dieselbe Rolle bedeutet in unterschiedlichen Branchen Unterschiedliches.
SapientShift (2026): Sekretariatsfachkräfte im Gesundheitswesen — KI-Betroffenheit nach Tätigkeiten. Stand 19.07.2026. https://sapientshift.com/berufe/sekretariatsfachkraefte-im-gesundheitswesen
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Wie diese Aussagen entstehen — Methodik & Evidenzklassen · Datensatz Version 1.0